Bedømmelser og anmeldelser i Play Butik

På denne side kan du få oplysninger om bedømmelser og anmeldelser i Google Play og se Googles politikker for opslag af anmeldelser.

Du kan skrive anmeldelser af alt, du har købt eller lejet i Google Play. Når du fortæller om din oplevelse, kan dine anmeldelser hjælpe andre med at beslutte, hvad de skal købe eller leje. Google giver ikke nogen penge for at bedømme eller anmelde indhold i Play, og vi forventer, at anmelderne er ærlige og upartiske.

Sådan beregnes bedømmelserne

Bedømmelserne af apps i Play Butik og de tilhørende søjlediagrammer, der viser det proportionelle antal anmeldelser med 1, 2, 3, 4 og 5 stjerner, beregnes med udgangspunkt i aktuelle kvalitetsbedømmelser af appen, der stammer fra brugeranmeldelser, i stedet for at bruge en gennemsnitlig værdi for brugernes anmeldelser i hele appens levetid, medmindre appen har meget få bedømmelser. Dette giver brugerne større indsigt i appen og en bedre forståelse af dens nuværende status, da apps kan ændres med tiden, og funktioner ofte tilføjes eller fjernes. Vi viser det samlede antal anmeldelser i hele appens levetid, da det giver brugerne værdifuld information om brugen af appen og dens brugstid.

Bedømmelser af andet indhold i Play Butik (bøger, film og tv-serier) beregnes ud fra gennemsnitsværdien af brugernes bedømmelser for det pågældende indhold i hele dets levetid.

Hvad andre ser, når du opslår en anmeldelse

De fleste anmeldelser er synlige for alle, og Play Butik-appen vil angive, om din anmeldelse er offentlig eller privat.

Offentlige anmeldelser viser navnet og billedet fra din Google-konto og tidligere redigeringer af anmeldelser til alle, der bruger Play (herunder udviklere). Private anmeldelser er som regel rettet mod apps i tidlig adgang, eller som er udgivet til betatest. Det er kun udvikleren, som kan se din private anmeldelse, herunder navnet og billedet fra din Google-konto og dine tidligere redigeringer. Ved både offentlige og private anmeldelser kan udviklerne også se dit sprog, din enhed, dit land og dine enhedsoplysninger (f.eks. sprog, model og OS-version). Udviklerne kan også bruge disse oplysninger til at svare på din anmeldelse. Hvis du redigerer en anmeldelse, kan andre brugere og udviklere stadig se dine tidligere redigeringer, indtil du sletter anmeldelsen.

Politikker for indsendelse af bedømmelser og anmeldelser

Bedømmelser og anmeldelser skal være pålidelige og brugbare. Du kan hjælpe andre Play-brugere med at finde godt indhold og gode tjenester ved at dele nyttig feedback og skrive anmeldelser af indhold i Play.

Retningslinjer for gode anmeldelser

• Sørg for, at dine anmeldelser er nyttige og informative.
• Prøv at beskrive både fordele og ulemper.
• Sørg for, at teksten er læsevenlig. Tjek grammatik og stavning, og undgå overdreven tegnsætning eller mange store bogstaver.
• Vær høflig.

Du kan se Google Plays politikker om bedømmelser og anmeldelser nedenfor. Anmeldelser og kommentarer, der er stødende eller overtræder disse politikker, fjernes ved brug af en kombination af automatiserede og menneskelige kontroller, og brugere, der gentagne gange overtræder politikkerne eller gør sig skyldig i grov overtrædelse, kan miste muligheden for at lave indlæg i Play Butik.

Spam og falske anmeldelser

Dine anmeldelser bør afspejle den oplevelse, du havde med det indhold eller den tjeneste, du anmelder.

• Skriv ikke falske eller unøjagtige anmeldelser.
• Slå ikke den samme anmeldelse op flere gange.
• Slå ikke anmeldelser af det samme indhold op fra flere konti.
• Skriv ikke anmeldelser for at vildlede andre brugere eller manipulere med bedømmelsen.
• Skriv ikke anmeldelser på andres vegne.
• Giv ikke urigtige oplysninger om din identitet eller din tilknytning til det indhold, du anmelder.

Irrelevante anmeldelser

Sørg for, at anmeldelserne holder sig til emnet og er relevante for indholdet, tjenesten eller den oplevelse, du anmelder.

• Du må ikke opslå anmodninger, politiske eller sociale holdninger eller andet, der ikke er relevant for indholdet eller den tjeneste eller den brugeroplevelse, du anmelder.

Annoncering

Anmeldelserne skal være nyttige, og det er de ikke, hvis de promoverer andet end det indhold eller den tjeneste, du anmelder.

• Du må ikke opslå promoverende eller kommercielt indhold for produkter eller tjenester, herunder tilknytnings- eller henvisningsbaserede promoveringer.
• Du må ikke angive telefonnumre, mailadresser eller links til andre websites.

Interessekonflikt

Anmeldelser er mest nyttige, når de er ægte og upartiske. De bør skrives af personer, der ikke er motiveret af økonomisk fortjeneste.

• Du må ikke tilbyde eller tage imod penge, produkter eller tjenester mod at opslå anmeldelser.
• Du må ikke anmelde indhold, tjenester eller oplevelser, hvis du ejer eller arbejder for den virksomhed, der har oprettet dem.

Ophavsretligt beskyttet indhold

Anmeldelserne skal være dine egne og bør afspejle dine personlige meninger.

• Skriv ikke anmeldelser, der krænker andres intellektuelle ejendomsrettigheder, herunder ophavsret.

Få flere oplysninger om, hvordan du fjerner ophavsretsligt beskyttet indhold

Personlige og fortrolige oplysninger

Anmeldelser skal dele oplevelser, og du kan udtrykke din mening om noget uden at afsløre følsomme personlige oplysninger.

• Angiv ikke personlige eller fortrolige oplysninger som f.eks. fysisk adresse eller kørekortnummer.

Ulovligt indhold

Dine anmeldelser skal overholde loven og alle vilkår eller juridiske aftaler, som du har accepteret.

• Dine anmeldelser må ikke indeholde eller linke til ulovligt indhold.

Eksplicit seksuelt indhold

Google Play har en bred målgruppe, og det skal anmeldelserne gerne afspejle.

• Dine anmeldelser må ikke indeholde, promovere eller opfordre til seksuelt eksplicit indhold.
• Dine anmeldelser må ikke skildre børn i seksuelle situationer eller henvende sig til børn på en seksuel måde.

Hadefulde ytringer

Google Play er målrettet mod alle mennesker, og det skal anmeldelserne afspejle.

• Du må ikke promovere vold, tolerere vold eller anspore til had mod en enkeltperson eller en gruppe på baggrund af etnicitet, nationalitet, etnisk oprindelse, religion, køn, kønsidentitet, seksuel orientering, alder, handicap, veteranstatus eller andre kendetegn, der er forbundet med systemisk diskrimination eller marginalisering.

Stødende anmeldelser

Google Play har til formål at underholde og informere, ikke angribe og krænke.

• Dine indlæg må ikke indeholde uanstændigt, krænkende eller stødende sprogbrug.
• Du må ikke chikanere, mobbe eller angribe andre i dine anmeldelser.