Vērtējumi un atsauksmes Play veikalā
Šajā lapā ir sniegta informācija par vērtējumiem un atsauksmēm pakalpojumā Google Play, kā arī par Google politikām, kas regulē atsauksmju publicēšanu.
Varat rakstīt atsauksmes par jebkuru produktu, ko esat iegādājies vai nomājis pakalpojumā Google Play. Atsauksmēs pastāstot citiem par savu pieredzi, varat viņiem palīdzēt izvēlēties produktus. Uzņēmums Google nevienam nemaksā par satura vērtēšanu vai atsauksmju rakstīšanu pakalpojumā Play. Atsauksmju sniedzējiem jābūt godīgiem un objektīviem.
Vērtējumu aprēķināšana
Aprēķinot lietotņu vērtējumus Play veikalā un datus atbilstošajām joslu diagrammām, kurās parādīts proporcionālais atsauksmju skaits ar vienas, divu, trīs, četru un piecu zvaigznīšu vērtējumu, tiek ņemti vērā lietotnes pašreizējie kvalitātes vērtējumi lietotāju atsauksmēs, nevis lietotāju atsauksmju vidējā vērtība kopš sākuma, ja vien lietotnes vērtējumu skaits nav ļoti mazs. Tādējādi lietotāji var labāk izprast lietotni un tās pašreizējo stāvokli, jo lietotnes laika gaitā var mainīties un to funkcijas var tikt pievienotas vai noņemtas. Tiek rādīts atsauksmju kopskaits kopš sākuma, lai sniegtu vērtīgu priekšstatu par lietotnes lietotāju skaitu un vecumu.
Citam Play veikalā pieejamam saturam (grāmatām, filmām, TV pārraidēm) vērtējumi tiek aprēķināti, ņemot vērā attiecīgā satura vidējo vērtējumu lietotāju atsauksmēs kopš satura publicēšanas.
Informācija, kas pēc atsauksmes pievienošanas būs redzama citiem
Lielāko daļu atsauksmju var skatīt ikviens lietotājs, un lietotnē Play veikals tiks norādīts, vai jūsu atsauksme būs publiska vai privāta.
Publiskās atsauksmēs ikvienam Play lietotājam (tostarp izstrādātājiem) būs redzams jūsu vārds un attēls no jūsu Google konta un iepriekšējie atsauksmju labojumi. Privātas atsauksmes parasti tiek sniegtas par agrīnas piekļuves vai beta testēšanas lietotnēm, un tikai izstrādātājs var skatīt jūsu atsauksmi, tostarp vārdu, konta attēlu no Google konta un iepriekšējos labojumus. Gan publiskām, gan privātām atsauksmēm izstrādātāji varēs redzēt jūsu valodu, ierīci, valsti un informāciju par ierīci (piemēram, valodu, modeli un OS versiju). Izstrādātāji var atbildēt uz atsauksmēm un atbildēšanai izmantot šo informāciju. Ja rediģēsiet atsauksmi, citi lietotāji un izstrādātāji varēs redzēt jūsu veiktos labojumus, izņemot gadījumus, kad izdzēsīsiet atsauksmi.
Vērtējumu un atsauksmju publicēšanas politikas
Atsauksmēm un vērtējumiem jābūt noderīgiem un uzticamiem. Atsauksmju pievienošana par pakalpojumā Play pieejamo saturu ir lielisks veids, kā sniegt citiem Play lietotājiem noderīgu informāciju, kas palīdzēs viņiem atrast izcilu saturu un pakalpojumus.
Ieteikumi, kas var palīdzēt uzrakstīt labu atsauksmi
- Gādājiet, lai atsauksmes būtu noderīgas un informatīvas.
- Centieties norādīt gan priekšrocības, gan trūkumus.
- Tekstam ir jābūt viegli lasāmam; pārbaudiet gramatiku un pareizrakstību un nelietojiet pārmērīgi daudz lielo burtu un pieturzīmju.
- Izsakieties pieklājīgi.
Tālāk ir norādītas Google Play politikas, kas attiecas uz vērtējumiem un atsauksmēm. Atsauksmes un komentāri, kas ir aizvainojoši vai ar ko tiek pārkāptas šīs politikas, tiks noņemti, izmantojot gan automatizētu, gan manuālu (cilvēka veiktu) pārskatīšanu. Lietotāji, kuri atkārtoti vai rupji pārkāpj šīs politikas, var zaudēt iespēju publicēt atsauksmes Play veikalā.
Nevēlams saturs un viltotas atsauksmes
Jūsu atsauksmēs jābūt aprakstītai jūsu pieredzei ar saturu vai pakalpojumu, par kuru ir atsauksme.
- Nepublicējiet viltotas vai nepatiesas atsauksmes.
- Nepublicējiet vienu atsauksmi vairākkārt.
- Nepublicējiet atsauksmes par to pašu saturu, izmantojot vairākus kontus.
- Nepublicējiet atsauksmes, kuru mērķis ir maldināt citus lietotājus vai manipulēt ar vērtējumu.
- Nepublicējiet atsauksmes citu lietotāju vārdā.
- Nemaldiniet citus par savu identitāti vai saikni ar saturu, par kuru ir atsauksme.
Ar tēmu nesaistītas atsauksmes
Nenovirzieties no tēmas — atsauksmēm jāattiecas uz saturu, pakalpojumu vai pieredzi, par ko rakstāt atsauksmi.
- Nepublicējiet piedāvājumus, viedokļus par politiskām vai sociālām tēmām un neko citu, kas neattiecas uz saturu, pakalpojumu vai klienta pamatpieredzi, par ko rakstāt atsauksmi.
Reklamēšana
Mēs vēlamies, lai atsauksmes būtu noderīgas, un tās nav noderīgas, ja tajās tiek reklamēts kaut kas cits, nevis saturs vai pakalpojums, par kuru rakstāt atsauksmi.
- Nepublicējiet reklāmas vai komerciālu saturu ne par kādiem produktiem vai pakalpojumiem, tostarp sadarbības uzņēmumu un novirzīšanas reklāmas.
- Nepublicējiet tālruņa numurus, e-pasta adreses un saites uz citām vietnēm.
Interešu konflikts
Atsauksmes ir vērtīgas tad, ja tās ir patiesas un objektīvas. Nedrīkst rakstīt atsauksmes, lai gūtu finansiālu labumu.
- Nepiedāvājiet un nepieņemiet naudu, produktus vai pakalpojumus apmaiņā pret atsauksmju publicēšanu.
- Nerakstiet atsauksmes par kāda uzņēmuma sniegto saturu, pakalpojumiem vai pieredzi, ja esat attiecīgā uzņēmuma īpašnieks vai darbinieks.
Ar autortiesībām aizsargāts saturs
Atsauksmēm jābūt jūsu rakstītām, un tajās jāpauž jūsu viedoklis.
- Nepublicējiet atsauksmes, ar kurām tiktu pārkāptas citu personu intelektuālā īpašuma tiesības, tostarp autortiesības.
Kā noņemt ar autortiesībām aizsargātu saturu
Personas un konfidenciāla informācija
Atsauksmes ir paredzētas, lai dalītos pieredzē. Varat izteikt savu viedokli, arī neatklājot sensitīvu personas informāciju.
- Nepublicējiet personas informāciju un konfidenciālu informāciju, piemēram, fizisko adresi vai autovadītāja apliecības numuru.
Nelikumīgs saturs
Rakstot atsauksmes, nodrošiniet atbilstību tiesību aktiem un visiem noteikumiem un līgumiem, kam esat piekritis.
- Nepublicējiet atsauksmes, kurās ir nelegāls saturs vai saites uz nelegālu saturu.
Seksuāla rakstura saturs
Pakalpojums Google Play ir paredzēts plašai auditorijai, tāpēc arī atsauksmēm ir jābūt piemērotām šādai auditorijai.
- Nepublicējiet atsauksmes, kurās ir ietverts vai tiek reklamēts vai pieprasīts seksuāla rakstura saturs.
- Nepublicējiet atsauksmes, kurās bērni tiktu attēloti seksuālās situācijās vai uzrunāti seksuālā veidā.
Naidīgs saturs
Pakalpojums Google Play ir paredzēts ikkatram, un atsauksmēm ir jāatbilst šim principam.
- Neveiciniet vardarbību, neattaisnojiet vardarbību un nemudiniet uz naidu pret personām vai personu grupām, pamatojoties uz rasi, tautību, etnisko izcelsmi, ticību, dzimumu, dzimumidentitāti, seksuālo orientāciju, vecumu, invaliditāti, veterāna statusu vai citu iezīmi, kas saistīta ar sistemātisku diskrimināciju vai sociālo atstumšanu.
Aizvainojošas atsauksmes
Pakalpojums Google Play ir paredzēts, lai izklaidētu un sniegtu informāciju, nevis lai uzbruktu lietotājiem un tos aizvainotu.
- Publicējot atsauksmes, neizmantojiet vulgāru, rupju vai aizvainojošu leksiku.
- Atsauksmēs ir aizliegta uzmākšanās, huligānisms un uzbrukumi citām personām.