Betyg och recensioner på Play Butik

På den här sidan hittar du information om betyg och recensioner på Google Play samt Googles policyer för att lägga upp recensioner.

Du kan skriva recensioner för sådant du köper eller hyr från Google Play. Att skriva en recension är ett bra sätt att hjälpa andra att bestämma sig genom att berätta om din upplevelse. Google betalar inte för betyg och recensioner av innehåll på Play, och vi förväntar oss att recensenterna är ärliga och opartiska.

Så beräknas betygen

Appens betyg på Play Butik och de motsvarande stapeldiagrammen som visar det proportionerliga antalet 1–5-stjärniga recensioner beräknas utifrån appens aktuella kvalitetsbetyg från användarrecensioner. Det beräknas inte utifrån det genomsnittliga värdet från användarrecensioner sedan appen publicerades såvida appen inte har väldigt få betyg. Detta ger en rättvisare bild av appens nuvarande status eftersom appar förändras över tid och funktioner läggs till eller tas bort. Vi visar det totala antalet recensioner sedan appen publicerades eftersom användarna då får värdefull information om appens användning och livslängd.

Betyg för annat innehåll på Play Butik (böcker, filmer, serier, tv-program) beräknas utifrån det genomsnittliga värdet från användarrecensioner sedan innehållet publicerades.

Detta kan andra se när du skriver en recension

De flesta recensioner visas för alla och du kan se i Play Butik-appen om din recension är offentlig eller privat.

Ditt namn och din profilbild i Google-kontot visas på offentliga recensioner och alla som använder Play (inklusive utvecklare) kan se tidigare ändringar av recensionen. Privata recensioner gäller ofta appar med förtur eller som betatestas. Då kan bara utvecklaren se recensionen, inklusive ditt namn och din kontobild från Google-kontot samt tidigare ändringar. Utvecklare kan även se språk, enhet, land samt information om enheten (till exempel språk, modell och operativsystemversion) för både privata och offentliga recensioner. Utvecklare kan även svara på recensioner och använda de här uppgifterna när de svarar dig. Om du redigerar en recension kan andra användare och utvecklare fortfarande se dina tidigare ändringar om du inte raderar recensionen.

Policyer för att lägga upp betyg och recensioner

Betyg och recensioner ska vara användbara och pålitliga. Genom att recensera innehåll på Play kan du dela med dig av användbara synpunkter och hjälpa andra användare på Play att hitta bra innehåll och tjänster.

Riktlinjer för att skriva en bra recension

• Se till att dina recensioner är användbara och informativa.
• Nämn gärna både för- och nackdelar.
• Se till att det du skriver är läsbart. Kontrollera din stavning och grammatik och använd inte överdrivet många versaler eller skiljetecken.
• Håll god ton.

Google Plays policyer för betyg och recensioner finns nedan. Recensioner och kommentarer som är stötande eller bryter mot dessa policyer tas bort via en kombination av automatiserad och mänsklig granskning. Alla som gör upprepade eller allvarliga överträdelser av dessa policyer kan förlora möjligheten att lägga upp på Play Butik.

Spam och falska recensioner

Du ska skriva om din upplevelse av innehållet eller tjänsten du recenserar.

• Lägg inte upp falska eller felaktiga recensioner.
• Lägg inte upp samma recension flera gånger.
• Lägg inte upp recensioner av samma innehåll från flera olika konton.
• Lägg inte upp recensioner i syfte att vilseleda andra användare eller manipulera betyget.
• Lägg inte upp recensioner för andras räkning.
• Uppge inte felaktig information om vem du är eller din koppling till innehållet som du recenserar.

Recensioner som inte har med ämnet att göra

Håll dig till ämnet och skriv recensioner som är relevanta för innehållet, tjänsten eller upplevelsen den gäller.

• Lägg inte upp recensioner där du ber om gåvor, diskuterar politiska eller sociala frågor eller som innehåller något annat som inte är relevant för innehållet, tjänsten eller kärnan i konsumentupplevelsen den gäller.

Annonsering

Vi vill att recensionerna ska vara användbara. Recensionen hjälper inte andra användare om du marknadsför något annat än innehållet eller tjänsten den gäller.

• Lägg inte upp reklam eller kommersiellt innehåll för andra produkter eller tjänster, däribland partner- eller hänvisningsbaserad marknadsföring.
• Lägg inte upp telefonnummer, e-postadresser eller länkar till andra webbplatser.

Intressekonflikt

Recensioner är mest värdefulla när de är äkta och opartiska. De bör skrivas av personer som inte är ute efter att tjäna pengar.

• Erbjud inte och ta inte emot pengar, produkter eller tjänster i utbyte mot att lägga upp recensioner.
• Om du äger eller arbetar för företaget som skapade innehållet, tjänsten eller upplevelsen ska du inte lägga upp en recension.

Upphovsrättsskyddat innehåll

Använd dina egna ord. Recensionen ska innehålla dina personliga synpunkter.

• Lägg inte upp recensioner som gör intrång på andras immateriella rättigheter, däribland upphovsrätten.

Läs mer om hur du tar bort upphovsrättsskyddat innehåll

Personuppgifter och konfidentiell information

Tanken är att du ska dela med dig av dina upplevelser i recensionen. Tänk på att du kan uttrycka din åsikt om något utan att avslöja känsliga personliga uppgifter.

• Lägg inte upp personlig och konfidentiell information, till exempel gatuadresser eller körkortsnummer.

Olagligt innehåll

Dina recensioner måste följa lagen och eventuella villkor eller juridiska avtal du har samtyckt till.

• Lägg inte upp recensioner som innehåller eller länkar till olagligt innehåll.

Sexuellt explicit innehåll

Google Play är avsett för en bred åldersgrupp, och det ska även recensionerna vara.

• Lägg inte upp recensioner som innehåller, marknadsför eller uppmanar till sexuellt explicit innehåll.
• Lägg inte upp recensioner som skildrar barn i sexuella situationer eller vänder sig till barn på ett sexuellt sätt.

Hatretorik

Google Play är avsett för alla, och det ska även recensionerna vara.

• Du får inte uppmuntra till våld, förespråka våld eller främja hat mot en individ eller grupp med anledning av etniskt ursprung, nationalitet, religion, könstillhörighet, könsidentitet, sexuell läggning, ålder, funktionsnedsättning, krigsveteranstatus eller annan egenskap som är kopplad till systematisk diskriminering eller marginalisering.

Stötande recensioner

Google Play är avsett att underhålla användarna och bredda deras horisonter. Attacker och stötande beteende hör inte hemma här.

• Använd inte svordomar eller obscent och stötande språk.
• Lägg inte upp recensioner i syfte att trakassera, mobba eller attackera andra.